Médiateur

En cas de litige, nous nous efforcerons de trouver une solution amiable. N’hésitez pas à venir nous rencontrer en agence ou à nous envoyer un message. À défaut d’accord amiable, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.

La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :

• soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ;
• soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris

Les demandes de médiation doivent se faire uniquement sur le site internet de l’AME ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus.